Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con i diritti dei consumatori dell’UE.

Come Richiedere un Reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo ciao@narici.com entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati di includere il numero d’ordine e il motivo del reso. I resi devono essere approvati in anticipo. I resi non autorizzati non verranno accettati.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Condizioni per il Reso

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.

  • I prodotti che sono stati aperti o utilizzati (inclusa la rimozione del sigillo protettivo) non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.

  • Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.

Nota bene: i profumi sono classificati come merci pericolose a causa del loro contenuto alcolico. Questo significa che devono essere spediti tramite corrieri autorizzati e nel rispetto delle normative vigenti sul trasporto di materiali pericolosi. Ti invitiamo a verificare con il corriere scelto le modalità corrette per la spedizione di profumi. I resi spediti in modo non conforme potrebbero essere rifiutati o subire ritardi.

Purtroppo non accettiamo resi su gift card.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.